第51章 上班时间,你说出去就出去啊！（2 / 2）
不过俞书悦肯定也不是那种只知道嘻嘻哈哈，一概不管不问的人，她之所以要释放善意，是为了接下来的话能够让大家不那么难受，不至于对她口诛笔伐。
俞书悦收敛了笑容，严肃起来，接着讲道：
“我看了下大家前面一段时间的工作记录，发现了不少的问题”
“有的人，在客人房卡打不开门的情况下，不第一时间打电话给总台，及时解决问题，反而以‘维修房，不便开门’这样的理由去推脱”
“有的人，在客人退房的过程中告知客人少了物品，客人明确表示没拿的情况下，还是执意把客人给扣留，逼着客人一起寻找”
“还有的人，因为没有事先做好记录，之后客人退房时又没有认真检查，导致客人的随身物品遗失”
“我指出这些问题，并不是想让大家难堪，只是想让大家明白自己错在了哪，谁都会犯错，但是能不能改正，就需要大家相互监督以及自觉了”
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